Kommunikation

Wer, Wie, Was

Ziel ist das bewusste Einsetzen von Kommunikationsmitteln für eine gelingende Kommunikation. Wir unterscheiden Verbales und Nonverbales. Nachrichten variieren, je nachdem, wer, wie, was sagt oder gerade nicht sagt. Den Empfänger der Botschaft erreicht ein Geflecht von Emotion, Sachinhalt, Appell und Selbstoffenbarung. Diese Sendung können wir positiv beeinflussen. Wichtiger Bestandteil sind persönliche Rückmeldungen zu den praktischen Übungen. Die Besonderheiten der telefonischen, persönlichen und schriftlichen Kommunikation sind mögliche Schwerpunkte.